¿En qué podemos ayudarte?

¡Te damos la bienvenida! El LaunchPlayer es un reproductor de vídeo para vender. No solo muestra tu vídeo, también te ayuda a vender: mantiene a los espectadores viendo, muestra tu botón de compra justo en el momento adecuado y protege tu vídeo para que no se pueda descargar fácilmente.

En el vídeo te muestro la diferencia con YouTube y Vimeo y qué te espera en el área de miembros.

También se busca: empezar, primeros pasos, resumen, qué es, reproductor de vídeo, diferencia con YouTube, Vimeo, inicio

A la izquierda tienes el menú, arriba el botón «Vídeos de ayuda» con un campo de búsqueda y a la derecha el selector de idioma. En «Mis Players» están todos tus reproductores, y además los tutoriales y el área de bonus.

Abajo a la izquierda, bajo tu nombre, abres «Mi cuenta»: ahí cambias tu nombre y tu contraseña y ves tu V-ID. Tu dirección de correo aparece en gris porque tus compras están vinculadas a ella. Si quieres cambiarla, envíanos un ticket y lo hacemos por ti.

También se busca: dashboard, página de inicio, menú, recorrido, cambiar contraseña, cambiar nombre, cuenta, perfil, V-ID, cambiar correo, cambiar idioma

El LaunchPlayer necesita la dirección de tu archivo de vídeo (MP4). Un buen lugar para ello es un servicio de almacenamiento de vídeo como Bunny. En el vídeo te muestro paso a paso cómo subir tu vídeo allí y copiar la dirección correcta, que después pegas en el generador.

También se busca: Bunny, subir vídeo, alojar vídeo, almacenamiento, dirección MP4, enlace del vídeo, dónde guardar, subida

Abre el generador y pega la dirección de tu vídeo MP4. La vista previa se carga al instante. Los enlaces de YouTube y Vimeo no funcionan, porque el reproductor necesita el archivo de vídeo en sí. Tu vídeo puede estar en tu propio alojamiento web o en un servicio de almacenamiento de vídeo. Después defines una imagen de vista previa, que se ve antes de empezar.

También se busca: nuevo reproductor, generador, añadir vídeo, MP4, el enlace de YouTube no funciona, Vimeo, imagen de vista previa, miniatura, imagen de inicio, error de vídeo

En el generador eliges tu color de acento y tu color de resalte. La vista previa muestra cada cambio al instante. También puedes adaptar los textos del reproductor, por ejemplo el botón de inicio, «Haz clic aquí para activar el sonido» y «Seguir viendo», en tono formal o cercano, como más te convenga.

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Con autoplay y teaser, tu vídeo arranca sin sonido al abrir la página y repite el principio hasta que el visitante activa el sonido. Sticky significa: si el visitante baja por la página, el vídeo se queda visible en la esquina y sigue reproduciéndose. Además decides si los espectadores ven los controles y pueden adelantar el vídeo.

Regla general: en una página de ventas no se puede adelantar. En un curso todo está permitido.

También se busca: autoplay, iniciar automáticamente, sin sonido, teaser, sticky, seguir, esquina, desplazarse, impedir adelantar, ocultar controles, barra de control

Al pausar aparece tu propia imagen de pausa, y al terminar tu imagen final. Si quieres, después redirige automáticamente a tu página de destino, por ejemplo tu página de pedido. Si alguien vuelve más tarde, el reproductor pregunta: ¿seguir viendo o empezar de nuevo?

Así nunca hay una pantalla negra ni vídeos ajenos al final, sino siempre tu siguiente paso.

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El botón de compra es el elemento más importante. Defines el texto, el enlace a tu página de pedido y a partir de qué segundo aparece. En la vista previa ves que aparece justo en el segundo que has configurado.

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Sí. Puedes activar un segundo botón, por ejemplo «Más información» a mitad del vídeo y «Comprar ahora» poco antes del final. Para cada botón indicas cuándo aparece y cuándo vuelve a desaparecer. Si los tiempos se solapan, el reproductor te avisa.

Regla general para el momento: después del momento «ajá» y antes del final.

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Introduce tu ID de Digistore24 como ID de afiliado. Si alguien hace clic derecho en tu vídeo, en lugar del menú del navegador aparece el pequeño aviso «Powered by LaunchPlayer», enlazado con tu enlace de afiliado. Si alguien compra a través de él, recibes la comisión. ¿Aún no tienes ID? Justo debajo del campo encuentras el enlace «Hazte afiliado gratis».

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Haz clic en «Guardar», prueba tu reproductor una vez completo en la vista previa y haz clic en «Copiar código». Cuando aparezca «¡Copiado!», tienes en el portapapeles un único fragmento pequeño que sirve para cualquier página web.

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En el editor de bloques, inserta un bloque «HTML personalizado», pega tu código dentro y guarda la página. Listo, tu reproductor funciona.

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Cualquier herramienta de páginas o embudos con un elemento HTML acepta tu código: inserta el elemento, pega el código y guarda. En una página HTML clásica, simplemente pones el código donde quieras que aparezca el reproductor.

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En el móvil el espectador toca en lugar de hacer clic. Un toque activa el sonido, y el botón de compra es lo bastante grande para el pulgar. Lo mejor es probar tu página una vez en tu propio móvil.

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En la analítica ves visualizaciones, tiempo de visionado y clics en tu botón de compra. La curva de abandono te muestra, al segundo, en qué momento se van los espectadores. Justo ahí empiezas a mejorar tu vídeo. La analítica funciona sin cookies y de forma anónima.

Esta función forma parte de la Premium Edition.

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Con el test A/B haces competir dos variantes, por ejemplo dos textos distintos en el botón de compra. El reproductor alterna solo, y la analítica te muestra qué variante recibe más clics.

Esta función forma parte de la Premium Edition.

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Elige una plantilla lista, por ejemplo vídeo de ventas, grabación de webinar, vídeo de ventas con test A/B o lección de curso. El generador ya está rellenado y solo añades la dirección de tu vídeo. En «Mis Players» lo ordenas todo en carpetas, lo encuentras de nuevo y puedes duplicar reproductores.

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En el menú, en «Equipo», invitas a miembros del equipo y les das un rol. Como agencia creas reproductores para tus clientes, y cada uno ve solo los suyos.

Esta función forma parte de la Premium Edition.

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El reproductor no tiene botón de descarga ni menú de clic derecho, así que tu vídeo no se puede guardar fácilmente. Una protección del cien por cien no existe en ningún sitio, pero lo hacemos lo más difícil posible. Además, tu vídeo se reproduce sin plataforma ajena, sin publicidad ajena y sin recomendaciones ajenas al final.

Siempre encuentras ayuda en «Tutoriales» dentro del área de miembros y aquí en el soporte. Nunca estás solo con ello.

También se busca: protección, impedir descarga, copiar, robar, privacidad, cookies, banner de cookies, RGPD, ayuda, soporte, tutoriales, contacto

En resumen: TSY24 es tu propio sistema de tickets de marca blanca. El recorrido muestra cómo está organizada el área de administración y en qué orden empezar: instalar, marca, correo, equipo y después los primeros tickets.

Bienvenido: has conseguido un sistema de tickets que trabaja para ti las 24 horas del día. Cada consulta, ya sea por formulario, correo o llamada, se convierte en un ticket con su propio número. Ya no se pierde nada.

Tu sistema tiene dos caras:

• La página de soporte: pública, para tus clientes. Base de conocimientos con campo de búsqueda; quien no encuentra respuesta rellena el formulario. Tus clientes nunca necesitan una cuenta, todo funciona por correo.
• El área de administración: aquí trabajas tú con tu equipo.

El camino de un ticket en seis pasos: llega una consulta → el cliente recibe de inmediato la confirmación de recepción → tu equipo recibe un aviso → alguien responde → la respuesta del cliente llega al mismo ticket → tú cierras el ticket (si el cliente escribe más tarde, se reabre solo). Cada paso queda registrado.

También se busca: introducción, primeros pasos, recorrido, resumen, página de soporte, área de administración, flujo del ticket, cómo funciona TSY24

En resumen: Sube el archivo ZIP a tu alojamiento web, descomprímelo e inicia el instalador en el navegador. Sigue los pasos hasta el final y después accede al área de administración.

Instalas tu sistema de tickets tú mismo, en cinco pasos y sin conocimientos de programación:

1. Compra: Digistore te envía la confirmación del pedido, la factura, la descarga del ZIP y tu clave de licencia personal. Guarda bien el correo.
2. Alojamiento web: el sistema funciona en tu propio alojamiento (recomendado: All-inkl), lo ideal en un subdominio propia, p. ej. support.tu-empresa.com.
3. Crea una base de datos y anota cuatro cosas: servidor (normalmente localhost), nombre de la base de datos, usuario y contraseña.
4. Descomprime el ZIP y sube el contenido con un programa FTP o el administrador de archivos a la carpeta a la que apunta tu dominio.
5. Abre install.php en el navegador: el asistente comprueba el servidor y recoge los datos de la base de datos, la clave de licencia y tu propio acceso (nombre, correo, contraseña).

Después: elimina install.php del servidor por motivos de seguridad e inicia sesión en tu-dominio/admin.

La clave de licencia es válida para un solo dominio. Si algo falla, nuestro soporte te ayuda; y si lo deseas, nos encargamos nosotros de la instalación.

También se busca: instalación, configurar, alojamiento web, subdominio, base de datos, ZIP, FTP, install.php, clave de licencia, instalador, subir

En resumen: Inicia sesión en el área de administración y abre Mi perfil. Allí activas la verificación en dos pasos (MFA) con una app de autenticación. Desde entonces necesitas también el código de la app al iniciar sesión.

El primer inicio de sesión, y de inmediato la protección de tu acceso. La autenticación de dos factores (MFA) es obligatoria para todos y no se puede desactivar, porque aquí están los datos de tus clientes.

1. Abre tu-dominio/admin e introduce el correo y la contraseña de la instalación.
2. Instala una app de autenticación en el móvil (gratuita, p. ej. Google Authenticator, Authy, 1Password).
3. «Configurar MFA ahora»: escanea el código QR (si no funciona, escribe la clave que aparece debajo del código).
4. Introduce el código de seis dígitos, «Activar»: listo.

Si algo no funciona:

• Contraseña olvidada: en la página de inicio de sesión, «Olvidé mi contraseña»; el enlace es válido 60 minutos.
• Móvil nuevo: Mi perfil → «Configurar de nuevo», confirmado con un código del móvil antiguo.
• Móvil perdido: el propietario restablece tu autenticación de dos factores.
• Tras cinco intentos fallidos, el inicio de sesión se bloquea 15 minutos para protegerte.

También se busca: inicio de sesión, acceder, contraseña, dos pasos, 2FA, MFA, autenticador, seguridad, código, códigos de respaldo

En resumen: El menú de la izquierda se divide en Soporte (tickets), Contenidos (FAQ, respuestas predefinidas, opiniones, incidentes) y Administración (agentes, departamentos, papelera, auditoría, ajustes). El rol de cada persona decide qué puede ver y cambiar.

Tu área de administración: menú, cuatro roles, modo de vista.

El menú de la izquierda está dividido en grupos: Soporte (Tickets), Contenido (base de conocimientos, plantillas de respuesta, opiniones de clientes, incidentes), Administración (agentes, departamentos, papelera, comprobantes), Ajustes (submenú); abajo del todo, ayuda, perfil, idioma y cerrar sesión.

Los cuatro roles:

• Propietario: puede hacerlo todo, más las decisiones irreversibles: eliminar tickets definitivamente, eliminar o anonimizar accesos, restablecer el doble factor de un compañero, conservación y plazos de eliminación, copias de seguridad, informe de tiempo de trabajo y registro de subencargados.
• Super-admin: dirige el sistema en el día a día y ve todos los tickets de todos los departamentos.
• Agente: trabaja los tickets de sus departamentos y propone artículos y respuestas, que un super-admin aprueba.
• Compliance: solo lectura, para auditorías y protección de datos.

Los roles se asignan en Agentes. Con el modo de vista (abajo a la izquierda en el menú) ves todo como lo ve otro rol; una barra naranja indica el modo. Atención: las acciones de escritura se ejecutan igualmente, así que no pruebes con tickets reales. «Volver a propietario» te devuelve a tu vista.

También se busca: roles, permisos, derechos, administrador, agente, menú, navegación, usuarios, quién puede hacer qué

En resumen: Abre Ajustes en el área de administración. Allí configuras logotipo, favicon, nombre y color de acento. Así tus clientes solo ven tu marca.

Así haces que el sistema de tickets sea realmente tuyo. Abre Ajustes → General → Branding:

• Nombre del sitio: el título en la pestaña del navegador.
• Nombre de la empresa: el nombre de tu empresa.
• Logotipo: súbelo con «Elegir archivo» o escribe la dirección de una imagen; debajo ves enseguida la vista previa.
• Texto alternativo del logotipo: texto breve que aparece si la imagen no carga (lo mejor: el nombre de tu empresa).
• Favicon: el pequeño icono de la pestaña, se sube igual que el logotipo.

Cada sección tiene su propio botón Guardar: ¡guarda en la sección correcta! Después tu logotipo aparece arriba a la izquierda en la página de soporte y automáticamente en tus correos a los clientes.

También se busca: marca, logotipo, colores, favicon, diseño, nombre, color de acento, apariencia, marca blanca

En resumen: En Ajustes guarda tus textos legales (aviso legal, privacidad) y tu firma de correo. Revisa también las indicaciones sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para empezar con el soporte con seguridad jurídica.

Debes rellenar estos datos antes de que tu página de soporte acepte consultas. Abre Ajustes → General → Aspectos legales:

• Aviso legal y política de privacidad son obligatorios. Enlaza a tu sitio web o guarda el texto directamente en el sistema de tickets (práctico si no tienes web propia).
• Seguimiento y banner de cookies: pega el código de tu herramienta de cookies en el primer cuadro (área head) y las estadísticas de visitas, como Matomo o Plausible, en el segundo. El código solo se ejecuta en la página pública de soporte: inserta únicamente código de servicios de confianza.
• Marca del correo y firma: elige claro u oscuro y el color de acento de los correos del sistema. Cada correo enviado automáticamente necesita la identificación del proveedor (empresa, dirección, representantes, contacto y, si procede, número de registro e identificación de IVA): la introduces una vez como firma y aparece al pie de cada correo.

Si falta algo, el área de administración muestra la barra roja «Frontend bloqueado» con un botón hacia los datos que faltan. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico.

También se busca: RGPD, protección de datos, aviso legal, textos legales, firma, banner de cookies, seguimiento, identificación del proveedor, frontend bloqueado

En resumen: Introduce en Ajustes los datos de correo (remitente y servidor) y envía un correo de prueba. Si llega, las respuestas del sistema llegarán de forma fiable a tus clientes.

Así llegan tus correos al cliente. Abre Ajustes → General:

• Correo: dirección del remitente de soporte (mejor de tu propio dominio), nombre visible y la dirección para correos de prueba.
• Envío de correo: se recomienda «Estándar del servidor»: no hay que configurar nada. Si envías muchísimos correos, introduce tu propio servidor SMTP (p. ej. Mailgun, Brevo o tu servidor de correo) con host, puerto, cifrado, usuario y contraseña, y pulsa «Enviar correo de prueba».
• Horario comercial y plazo de respuesta: días y horas laborables (p. ej. 8–17 h), se recomiendan 24 horas; solo cuentan las horas dentro del horario. Introduces los días cerrados, con «Inserción rápida» de festivos de Alemania, Austria, Suiza, España, EE. UU. o Emiratos. En la confirmación el cliente ve hasta cuándo puede esperar respuesta.

Plantillas de correo (Ajustes → Plantillas de correo): seis plantillas, cada una en alemán, inglés y español. Los marcadores como número de ticket o nombre del cliente se insertan con un clic. Importante: deja el número de ticket entre corchetes en el asunto; así el sistema sabe a qué ticket pertenece una respuesta. Con «Enviar correo de prueba» compruebas el resultado.

También se busca: enviar correo, SMTP, remitente, envío de correos, correo de prueba, los correos no llegan, spam, notificaciones

En resumen: Conecta tu buzón de soporte con TSY24 en Ajustes. Los correos nuevos a esa dirección se crean automáticamente como tickets, así no se pierde ninguna consulta.

Los correos que llegan a tu dirección se convierten automáticamente en tickets. Abre Ajustes → General → Entrada de correo:

1. Buzón: introduce la dirección de correo de tu buzón de soporte (lo mejor, una dirección propia); los datos del servidor suelen rellenarse solos.
2. Acceso: la contraseña del buzón. Con Google, Apple, Yahoo y Microsoft necesitas una contraseña de aplicación, no la de la cuenta.
3. Datos del servidor: normalmente IMAP (POP3 solo si tu proveedor no ofrece IMAP), cifrado SSL, carpeta INBOX; marcar como leído tras recoger.
4. «Guardar y probar conexión»: solo cuando la prueba esté en verde, activa correo a ticket y guarda de nuevo.

Para que se recojan los correos, un cron job (tarea programada) debe llamar cada 5 minutos a la dirección que se muestra. Alternativa válida con cualquier proveedor: una redirección desde tu buzón actual; así no tienes que guardar ninguna contraseña.

Si un cliente responde con el número de ticket entre corchetes en el asunto, su respuesta se une al ticket existente. Se admiten imágenes y PDF (hasta 5 MB por archivo y 5 archivos por correo).

También se busca: correo entrante, IMAP, POP3, buzón, correo a ticket, contraseña de aplicación, tarea cron, reenvío, dirección de soporte

En resumen: En Agentes creas a tu equipo y les asignas un rol. En Departamentos defines las áreas en las que se clasifican los tickets. Las prioridades te ayudan a atender primero lo importante.

Un equipo y departamentos: así cada consulta llega a la persona adecuada.

Agentes (Administración → Agentes): «Añadir agente» con nombre y correo (obligatorios). Si dejas la contraseña vacía, el sistema envía una contraseña inicial segura que el empleado debe cambiar en el primer inicio de sesión. Además rol, idioma, departamentos asignados (un agente solo ve los tickets de sus departamentos; los super-admins, todos) y, opcionalmente, el registro de tiempo de trabajo, solo con consentimiento por escrito. Los accesos se desactivan, se eliminan o se anonimizan («Acceso anterior»); el sistema decide qué es posible y el comprobante sigue completo.

Departamentos (Administración → Departamentos): un compartimento para consultas, p. ej. Técnica, Facturas o Ventas. Elige icono (emoji), color y orden, y mantén nombre y descripción en alemán, inglés y español. «Activo y visible en el formulario» significa que el cliente puede elegir el departamento en el formulario de soporte.

Tu área de administración: menú, cuatro roles, modo de vista.

El menú de la izquierda está dividido en grupos: Soporte (Tickets), Contenido (base de conocimientos, plantillas de respuesta, opiniones de clientes, incidentes), Administración (agentes, departamentos, papelera, comprobantes), Ajustes (submenú); abajo del todo, ayuda, perfil, idioma y cerrar sesión.

Los cuatro roles:

• Propietario: puede hacerlo todo, más las decisiones irreversibles: eliminar tickets definitivamente, eliminar o anonimizar accesos, restablecer el doble factor de un compañero, conservación y plazos de eliminación, copias de seguridad, informe de tiempo de trabajo y registro de subencargados.
• Super-admin: dirige el sistema en el día a día y ve todos los tickets de todos los departamentos.
• Agente: trabaja los tickets de sus departamentos y propone artículos y respuestas, que un super-admin aprueba.
• Compliance: solo lectura, para auditorías y protección de datos.

Los roles se asignan en Agentes. Con el modo de vista (abajo a la izquierda en el menú) ves todo como lo ve otro rol; una barra naranja indica el modo. Atención: las acciones de escritura se ejecutan igualmente, así que no pruebes con tickets reales. «Volver a propietario» te devuelve a tu vista.

También se busca: equipo, crear agente, departamento, área, prioridad, asignación, roles, añadir usuario

En resumen: El resumen de tickets muestra arriba los contadores de Abiertos, En curso, En espera, Cerrados y Resueltos. Con la búsqueda y los filtros de estado, prioridad y área encuentras cualquier ticket rápidamente.

La vista general de tickets (menú: Tickets) es tu punto de partida:

• Cinco mosaicos cuentan por estado: Abierto, En proceso, En espera, Cerrado, Total.
• Filtros: campo de búsqueda, estado, prioridad (Crítica, Alta, Normal, Baja), área (departamento), «Ocultar cerrados».
• La lista muestra el número de ticket (TKT-año-número), área, cliente, asunto, prioridad y estado con color, agente responsable y recepción.

Responder un ticket: «Abrir»: a la izquierda el caso, a la derecha tus herramientas. En el cuadro «Editar ticket» defines estado, prioridad, área y responsable. La nota interna solo la ve tu equipo, nunca el cliente. La respuesta sale por correo y queda en el ticket; el saludo, el número de ticket, el asunto, el mensaje del cliente y la despedida los pone el sistema. Puedes insertar y adaptar una respuesta predefinida.

Crear un ticket tú mismo (p. ej. tras una llamada): «Nuevo ticket» → vía de entrada (teléfono, WhatsApp, carta, en persona, otro correo, otros), datos del cliente (nombre obligatorio; correo o teléfono), área, prioridad, idioma, asunto y consulta. Con «Asignarme» lo asumes tú y la confirmación de recepción sale de inmediato.

También se busca: resumen de tickets, filtro, estado, abierto, cerrado, resuelto, en espera, búsqueda, ordenar, encontrar tickets

En resumen: Abre un ticket desde el resumen, escribe tu respuesta y envíala. Con Nuevo ticket creas uno tú mismo, por ejemplo para una consulta recibida por teléfono.

La vista general de tickets (menú: Tickets) es tu punto de partida:

• Cinco mosaicos cuentan por estado: Abierto, En proceso, En espera, Cerrado, Total.
• Filtros: campo de búsqueda, estado, prioridad (Crítica, Alta, Normal, Baja), área (departamento), «Ocultar cerrados».
• La lista muestra el número de ticket (TKT-año-número), área, cliente, asunto, prioridad y estado con color, agente responsable y recepción.

Responder un ticket: «Abrir»: a la izquierda el caso, a la derecha tus herramientas. En el cuadro «Editar ticket» defines estado, prioridad, área y responsable. La nota interna solo la ve tu equipo, nunca el cliente. La respuesta sale por correo y queda en el ticket; el saludo, el número de ticket, el asunto, el mensaje del cliente y la despedida los pone el sistema. Puedes insertar y adaptar una respuesta predefinida.

Crear un ticket tú mismo (p. ej. tras una llamada): «Nuevo ticket» → vía de entrada (teléfono, WhatsApp, carta, en persona, otro correo, otros), datos del cliente (nombre obligatorio; correo o teléfono), área, prioridad, idioma, asunto y consulta. Con «Asignarme» lo asumes tú y la confirmación de recepción sale de inmediato.

También se busca: responder ticket, escribir respuesta, crear ticket nuevo, nota interna, cerrar ticket, asignar ticket, editar ticket

En resumen: En FAQ / Knowledge Base creas artículos con pregunta y respuesta, los asignas a un área y los mantienes en varios idiomas. Puedes añadir un vídeo de ayuda con solo pegar un enlace. Los clientes encuentran las respuestas con la búsqueda de la página de soporte.

Muchas preguntas se repiten. Respóndelas una vez: el cliente encuentra la respuesta por sí mismo antes de escribir un ticket. Lo encuentras en Contenido → FAQ / Base de conocimientos.

• Lista: artículos con área, pregunta con vista previa de la respuesta, indicación de vídeo, visitas y estado; se puede filtrar por área. «Desactivar» retira un artículo de la página de soporte sin eliminarlo.
• Añadir artículo: área («General» = para todos), activo/visible, orden. Mantienes pregunta y respuesta en alemán, inglés y español: un artículo solo aparece en los idiomas con pregunta introducida. Escribe la pregunta como la haría tu cliente.
• Vídeo de ayuda (opcional) como enlace o código de inserción; se permiten YouTube, Loom y Vimeo.
• Publicar de inmediato o guardar primero como borrador y publicarlo después con un clic.

Escribes la respuesta como en un procesador de textos (negrita, cursiva, listas, enlaces; HTML opcional).

También se busca: base de conocimientos, FAQ, artículo, artículo de ayuda, autoservicio, campo de búsqueda, idiomas, incrustar vídeo

En resumen: En Respuestas predefinidas guardas bloques de texto para preguntas frecuentes. En un ticket los insertas con un clic y los adaptas si hace falta. Ahorra tiempo y mantiene tus respuestas coherentes.

¿Siempre la misma pregunta? Escribe el texto una vez e insértalo en cualquier ticket con un clic. Las encuentras en Contenido → Plantillas de respuesta.

• Lista: título, vista previa, área («Global» = disponible en todos los departamentos, si no, asignada a uno), indicación de vídeo y estado activo. «Off» retira temporalmente una plantilla de la selección.
• Añadir plantilla: área, activa, orden; título y texto en alemán, inglés y español. Al insertar, TSY24 usa automáticamente el idioma del ticket.
• Marcadores como saludo, número de ticket o tu nombre: haz clic y al insertar se sustituyen por los datos reales. Recomendado: «Saludo». La línea de saludo y la despedida las pone el propio sistema; no se envía nada por duplicado.
• Vídeo de ayuda (opcional): la dirección se añade automáticamente a la respuesta.
• Publicar de inmediato o guardar como borrador; antes puedes enviarte un correo de prueba.

También se busca: respuestas predefinidas, bloques de texto, plantillas, plantillas de respuesta, respuestas estándar, macros, responder más rápido

En resumen: En Opiniones de clientes ves los comentarios que dejan los clientes tras un ticket. Así sabes cuán satisfechos están con tu soporte y puedes mejorar de forma dirigida.

«¿Qué te ha parecido nuestro soporte?»: el sistema lo pregunta automáticamente cuando se cierra un ticket. Lo encuentras en Contenido → Opiniones de clientes.

Tres interruptores:

1. Pedir una valoración tras el cierre: el cliente recibe un último correo con un enlace a una página con 1–5 estrellas y un texto breve; una vez por ticket y solo si hay correo.
2. Mostrar cada valoración solo tras tu aprobación. Sin la marca, las buenas valoraciones aparecen enseguida; las negativas, las llamativas y las de una o dos estrellas siempre esperan tu aprobación. La publicidad y los insultos no se aceptan.
3. Mostrar públicamente las opiniones aprobadas: al final de la página de soporte, con estrellas y media.

El texto del correo de valoración lo cambias con el enlace a las plantillas de correo («Petición de valoración tras el cierre»), por idioma. Arriba ves cuatro cifras: media, cantidad, visibles y pendientes de aprobación. Filtras la lista por todas, pendientes, visibles u ocultas y apruebas u ocultas opiniones.

También se busca: opiniones de clientes, valoración, feedback, satisfacción del cliente, estrellas, reseña, testimonios

En resumen: Los tickets eliminados van primero a la papelera y se pueden restaurar desde allí. El vídeo muestra además cómo gestionar casos especiales, como tickets inusuales o duplicados.

No todos los tickets deben quedarse para siempre, y algunos no pueden desaparecer.

Papelera (Administración → Papelera): aquí están los tickets movidos, ocultos de la vista general pero con todo su historial y recuperables en cualquier momento. Mueves un ticket en la vista de detalle, abajo a la derecha, con «Mover a la papelera». Solo el propietario puede eliminar definitivamente (vista de detalle): después, el ticket, las notas, los adjuntos y el historial desaparecen sin remedio.

Conservar por caso jurídico: si un caso se necesita para un litigio, una solicitud de una autoridad o una auditoría, lo marcas con un motivo (p. ej. número de expediente) con «Marcar ahora». Entonces ningún plazo lo elimina hasta que quites la marca.

No es un asunto de cliente: no todo lo que llega a la dirección de soporte es una consulta, por ejemplo la factura de un proveedor. Un ticket así no se debe eliminar: elige un motivo y «Marcar como no asunto de cliente». El ticket se cierra, ya no cuenta en las estadísticas y no se envía respuesta al remitente.

También se busca: papelera, eliminado, restaurar, ticket eliminado, casos especiales, ticket de spam, ticket duplicado, borrado por error

En resumen: Haz copias de seguridad periódicas de tus archivos y de la base de datos, por ejemplo desde tu alojamiento. Así puedes restaurar el último estado si hace falta. El vídeo muestra a qué prestar atención.

Tus tickets, clientes y ajustes son valiosos: TSY24 los guarda automáticamente. Página: Ajustes → Copias de seguridad.

• A diario, automáticas: toda la base de datos (tickets, notas, empleados, registro de auditoría, ajustes). Las copias de más de 14 días se eliminan. Con «Guardar ahora» creas una a mano cuando quieras, p. ej. antes de un cambio importante. Descargar, eliminar y «Limpiar copias antiguas» están en la lista.
• Copia por correo (la opción externa más sencilla): base de datos, marca y configuración en un ZIP cifrado a tu dirección. Marca la casilla e introduce destinatario, contraseña de cifrado e intervalo (p. ej. semanal); sin contraseña no hay copia. Nunca guardes la contraseña en el mismo buzón. Máximo 25 MB; con bases de datos mayores llega un correo de aviso con indicación de descarga. «Enviar copia ahora» envía una de inmediato.
• Destino externo de copia (opción profesional): las copias diarias se suben además a un segundo servidor: FTP, FTPS o compatible con S3 (segundo alojamiento, NAS en la oficina, proveedor de copias). Introduce servidor, puerto, usuario, contraseña, carpeta de destino y «Probar conexión».

Las copias contienen todos los datos de clientes: guarda los archivos descargados de forma confidencial y cifrada, lo mejor fuera de casa.

También se busca: copia de seguridad, backup, guardar, restaurar, copia de la base de datos, recuperación, pérdida de datos

En resumen: La exportación de auditoría muestra quién hizo qué en el sistema. La auditoría de seguridad revisa la seguridad de tu instalación. Con la exportación de datos (cliente) exportas los datos de un cliente, por ejemplo para solicitudes de acceso.

Quién hizo qué y cuándo; y qué pasa si un cliente exige todos sus datos. Tres herramientas en Administración:

• Exportación de auditoría: el historial completo de tickets como CSV, para auditorías de cumplimiento, auditores y reporte DORA. Cada entrada tiene marca de tiempo, empleado, acción y cambio de valor. Filtra por periodo (Desde/Hasta), empleado y acción, revisa la vista previa y «Exportar como CSV».
• Auditoría de seguridad: todas las acciones críticas de seguridad sin lagunas: quién envió una copia, creó o ascendió a un propietario o super-admin, o entregó la instalación, y cuándo. Las entradas no se pueden eliminar a mano, ni siquiera el propietario; solo el plazo de eliminación configurado retira las muy antiguas. Con marca de tiempo, quién, acción, detalles y dirección IP.
• Exportación de datos (cliente): para la solicitud de acceso según el RGPD o una estrategia de salida según DORA. Busca al cliente por correo o número de ticket y pulsa «Exportación completa como ZIP»: tickets, notas, registro de auditoría y adjuntos originales. Cada exportación queda en el registro de auditoría.

El archivo exportado contiene todos los datos personales: trátalo de forma confidencial, envíalo solo cifrado y directamente al cliente y elimina después tu copia local. El rol Compliance puede leerlo todo, pero no puede lanzar copias.

También se busca: auditoría, exportación de auditoría, auditoría de seguridad, exportación de datos, solicitud de acceso, registro, exportar datos de clientes, conservación

En resumen: En Incidentes registras fallos y emergencias. El registro te ayuda a acotar errores y a ver qué ocurrió, así mantienes el control incluso cuando algo falla.

Dos herramientas para el caso grave y para las auditorías:

• Incidentes (Contenido → Incidentes): gestión estructurada de incidentes según DORA, artículos 17 y 18. Cualquier empleado puede notificar; propietario, super-admin y Compliance evalúan y procesan. Arriba cuatro cifras (todos, abiertos, críticos y abiertos, notificados a una autoridad), debajo filtros por estado y gravedad y la exportación CSV. «Nuevo incidente»: título (resumen breve), categoría, gravedad, descripción (qué se observó, cómo se descubrió, qué impacto, a quién afecta), sistemas afectados, momento y la casilla «Impacto al cliente». Con gravedad «crítica» se inicia automáticamente un plazo de notificación de 4 horas (DORA Major). Regla: mejor notificar un incidente inofensivo que pasar por alto uno crítico.
• Registro de subencargados (Ajustes): la lista obligatoria de todos los proveedores ICT utilizados (alojamiento, pasarela de correo, CDN) con proveedor, ubicación/país, finalidad, categorías de datos, fecha del contrato de encargo de tratamiento, «Actualmente en uso» y notas (dónde está el contrato, certificaciones, cláusulas).

Así demuestras con claridad en auditorías según DORA y RGPD que lo gestionas con profesionalidad.

También se busca: emergencia, incidente, fallo, error, registro, log, solución de problemas, problemas, caída

En resumen: Abre Mi perfil abajo en el menú de la izquierda. Allí cambias tus datos, configuras la verificación en dos pasos y eliges el modo de vista.

Tu propia cuenta: menú abajo del todo, Mi perfil.

• Nombre: cómo apareces ante tus compañeros y en las respuestas a clientes.
• Dirección de correo: para iniciar sesión y recibir tus notificaciones.
• Idioma del área de administración (alemán, inglés, español): cada uno lo ajusta para sí mismo.
• Zona horaria: por defecto la de la empresa; quien trabaje en otro país configura la suya.
• Cambiar contraseña: escríbela dos veces; vacío = sin cambios. Cada sección tiene su propio «Guardar».
• Doble factor (MFA): el recuadro verde muestra «activo». Obligatorio para todos; móvil nuevo: «Configurar de nuevo»; móvil perdido: lo restablece el propietario (Administración → Agentes).

Con el modo de vista (menú, abajo a la izquierda) el propietario ve el sistema como lo ven otros roles, sin cerrar sesión.

También se busca: perfil, mi perfil, cambiar contraseña, modo de vista, vista previa, cambiar nombre, dos pasos, idioma, apariencia

En resumen: Haz antes una copia de seguridad de tus datos, sube la actualización nueva y sigue los pasos del vídeo. Después comprueba brevemente que todo funciona como siempre.

Las nuevas versiones las instalas tú mismo, con un clic. Encuentras la página en el menú, al final de los ajustes: muestra la versión instalada y la más reciente indicada por el servidor de licencias. Si coinciden, aparece «Tienes la versión más reciente».

• El sistema hace antes una copia de seguridad automática.
• Solo sustituye el código: la configuración y la marca no se tocan.

Las actualizaciones nunca llegan en frío: cada versión funciona primero durante días en nuestro propio sistema de soporte, luego en un pequeño grupo beta y solo después para todos los demás. Cuando te llega, ya se ha demostrado de sobra.

También se busca: actualización, actualizar, nueva versión, instalar actualización, versión, parche

La forma más rápida es un webinar ya preparado del «Mercado de Webinars». Ábrelo en el menú de la izquierda, elige un webinar y haz clic en «Adoptar». Webinar Studio crea al instante tu propio webinar con su propio enlace.

Importante de antemano: introduce tus datos legales en «Ajustes» (dirección, teléfono, correo electrónico). Con ellos se generan automáticamente tu aviso legal, tu política de privacidad y el pie de tus correos. Sin estos datos, tu página de inscripción no está lista para publicarse.

El título, las fechas, el chat y los correos son tuyos y puedes cambiarlos libremente. Solo el vídeo sigue vinculado al original, así recibes automáticamente cada versión mejorada.

También se busca: primer webinar, empezar, Mercado de Webinars, mercado, catálogo, adoptar plantilla, webinar ya preparado, aviso legal, datos legales, dirección, listo para publicar

A la izquierda encuentras la barra lateral con todas las secciones: «Webinars», «Recordatorios», «Estadísticas», «Tutoriales» y «Ajustes». En la vista general de tus webinars creas uno nuevo con «+ Nuevo webinar».

Cada webinar tiene los botones más importantes: «Editar» abre la configuración en tres pasos, «Chat y oferta» abre el chat y tu botón de pedido, «Ver en directo» te muestra una sesión en curso y «Duplicar» hace una copia completa.

En «Ajustes» gestionas tu cuenta: nombre de la empresa, logotipo, zona horaria, el nombre del remitente de tus correos y tus datos legales.

También se busca: recorrido, vista general, menú, barra lateral, página de inicio, ajustes, cuenta, logotipo, zona horaria, duplicar, copiar

Activa la protección en dos pasos en los ajustes. Escaneas un código con una aplicación de autenticación en tu móvil. A partir de entonces, al iniciar sesión introduces además un código de 6 dígitos de la aplicación.

Después, Webinar Studio te muestra tus códigos de recuperación. Aparecen una sola vez. Apúntalos o imprímelos y guárdalos bien. Si algún día pierdes el móvil, aún puedes entrar en tu cuenta con uno de estos códigos. Cada código funciona exactamente una vez.

Cambias tu contraseña en «Mi acceso». ¿Has olvidado tu contraseña? Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace válido durante una hora.

También se busca: dos pasos, 2FA, MFA, autenticador, seguridad, códigos de recuperación, código de respaldo, móvil perdido, cambiar contraseña, contraseña olvidada, cambiar correo, inicio de sesión

Haz clic en «+ Nuevo webinar». La configuración te guía en tres pasos. En el paso 1 introduces el título, eliges el idioma de tu webinar y escribes la descripción. Hay un pequeño editor de texto, similar a un procesador de textos, para negrita, listas, enlaces e imágenes.

Después eliges tu página de inscripción y su dirección. Hay varios dominios disponibles; elige el que más te convenga.

Consejo: en la descripción escribe qué podrá hacer tu visitante después del webinar, no qué funciones tiene tu producto.

Abajo, «Siguiente» te lleva al paso 2.

También se busca: nuevo webinar, crear, configurar, título, descripción, idioma, página de inscripción, landing page, dominio, dirección, enlace, paso 1, insertar imagen

En el paso 2 introduces la dirección de tu vídeo (una dirección MP4; con Bunny basta el ID del vídeo). También indicas la duración del vídeo y el minuto de la oferta: a partir de ese minuto aparece tu botón de pedido en la sala del webinar.

Después, las fechas. Puedes fijar fechas semanales, por ejemplo todos los martes a las 20:00. También puedes ofrecer tu webinar en cualquier momento a la próxima media hora, para que ningún visitante tenga que esperar mucho. Estas fechas existen solo entre las 9:00 y las 21:00 en la hora del visitante, nunca en plena noche. Eso resulta creíble.

Por último, marca «activo». Solo entonces tu página de inscripción es accesible públicamente.

También se busca: añadir vídeo, MP4, dirección del vídeo, duración, minuto de la oferta, botón de pedido, fechas, hora, fecha semanal, media hora, zona horaria, activo, publicar, paso 2

En el paso 3 encuentras dos pestañas: «Antes del webinar» y «Después del webinar». Webinar Studio prepara recordatorios ya listos en el idioma de tu webinar, por ejemplo uno un día antes, uno una hora antes y otro al comenzar.

Puedes cambiar, desactivar o añadir cualquier correo. Con marcadores como {Vorname}, {Webinar}, {Termin} o {Raum} los correos se vuelven personales. Estos marcadores siempre los escribes en alemán, también en la interfaz en español.

Con «Enviarme un correo de prueba» ves cada correo antes en tu propia bandeja de entrada. Después los correos salen solos en cuanto alguien se inscribe.

También se busca: correos, recordatorio, correo de recordatorio, correo de seguimiento, seguimiento, marcador, nombre, correo de prueba, asunto, cambiar correo, desactivar correo, paso 3

Abre «Chat y oferta» en tu webinar. En el guion del chat creas mensajes que aparecen en un minuto determinado del vídeo. Así tu sala se siente viva desde el principio. Tu mensaje de bienvenida queda fijado arriba en el chat.

Con el botón de oferta defines el texto y el enlace de tu botón de pedido. Cuándo aparece, lo defines en el paso 2 con el minuto de la oferta.

También existe el contacto por WhatsApp: un botón «Escribir por WhatsApp» en la sala, el chat y los correos. Puedes fijar tú mismo el número y el texto predefinido para cada webinar.

Con {bestellen}, {whatsapp} y {handout} integras estos botones directamente en tus mensajes del chat.

También se busca: chat, guion del chat, mensajes, mensaje de bienvenida, oferta, botón de pedido, botón de compra, enlace de pedido, WhatsApp, handout, descarga, marcador

En «Ajustes» encuentras el «Destino de respaldo para webinars no disponibles». Introduce ahí la dirección de una página tuya, por ejemplo tu web o una lista de espera.

Si alguien abre el enlace de un webinar que has desactivado o que ya no tiene fechas, se le redirige con suavidad a esta página. Así nadie acaba en un callejón sin salida y no se pierde ningún visitante.

Si dejas el campo vacío, enviamos al visitante a nuestra plataforma de webinars con tu ID de Digistore. Si compra allí, ganas con ello. Por eso merece la pena introducir tu ID de Digistore en tu cuenta.

También se busca: destino de respaldo, redirección, webinar desactivado, sin fechas, webinar terminado, enlace roto, página alternativa, ID de Digistore, ID de afiliado

En el paso 2 encuentras varias secciones desplegables debajo de las fechas.

«Aspecto y sala»: aquí eliges si tu sala de webinar se ve clara u oscura.

«Fechas especiales»: con «Inicio del lanzamiento el» nadie puede entrar en el webinar antes de ese momento, aunque compartas el enlace antes. Con «La oferta termina el» tu webinar se detiene en un momento fijo y los visitantes son enviados a tu destino de respaldo. Ideal para promociones con fecha límite.

«Después del webinar»: con «Grabación disponible (horas)» fijas cuánto tiempo sigue siendo válido el enlace a la grabación. En la grabación puedes pausar y continuar más tarde, pero no adelantar.

También se busca: claro, oscuro, aspecto, apariencia, sala, lanzamiento, inicio del lanzamiento, fecha límite, limitado en el tiempo, la oferta termina, grabación, repetición, cuánto tiempo, horas

En «Estadísticas» ves todo el recorrido de tus visitantes: cuántos se inscriben, cuántos asisten y cuántos hacen clic en tu oferta. La tasa de retención muestra cuánto tiempo se quedan los espectadores.

Para la prueba de vídeos, abre la sección «Probar dos vídeos entre sí» en el paso 2. Ahí introduces un segundo vídeo con su propia duración y su propio minuto de oferta. Cada visitante recibe al azar uno de los dos vídeos. Las estadísticas te muestran cuál vende mejor.

También se busca: estadísticas, cifras, evaluación, inscripciones, asistentes, clics, tasa de retención, prueba dividida, prueba A/B, dos vídeos, vídeo B, comparar, ganador

¿Alguien te ha enviado un enlace para compartir? Abre «Importar» a la izquierda, pega el enlace y haz clic en «Importar». El webinar terminado queda entonces en tu cuenta. Solo el vídeo permanece con el proveedor; todo lo demás puedes adaptarlo.

En «Equipo» invitas a tus colaboradores: eliges un rol, introduces nombre, correo electrónico y una contraseña inicial, y listo. Los roles son, por ejemplo, «Gestor de webinars» (puede editar webinars) o «Moderador de webinars» (se ocupa del chat y de la sala). Cada rol ve exactamente lo que necesita.

También se busca: importar, enlace para compartir, adoptar webinar, equipo, personal, invitar, rol, permisos, moderador, gestor, acceso, añadir usuario

Esta es una función para profesionales. En «Conexiones» conectas Webinar Studio con tu programa de correo o CRM, por ejemplo KlickTipp, Quentn, ActiveCampaign, GetResponse, FunnelCockpit, GoHighLevel o WeSoMatic. Cada programa tiene su propia guía paso a paso.

Por qué es importante: Webinar Studio borra las inscripciones una vez terminada la grabación. Así el uso de datos se mantiene bajo. Si quieres conservar tus contactos para siempre, los envías automáticamente a tu propio sistema mediante una conexión.

Si no lo necesitas, puedes saltarte este tema.

También se busca: CRM, conexión, interfaz, webhook, KlickTipp, Quentn, ActiveCampaign, GetResponse, FunnelCockpit, GoHighLevel, WeSoMatic, transferir contactos, leads, boletín

Abre tu webinar y marca en el paso 1 «Recoger opiniones de los asistentes y mostrarlas en la página de inscripción». Después añade el marcador {Stimme} a un correo que se envía después del webinar. Se convierte en un botón hacia la página personal de opinión del asistente.

Las opiniones aparecen en tu página de inscripción bajo «Lo que dicen nuestros asistentes». En «Opiniones», en la barra lateral, mantienes una vista general: las opiniones críticas esperan tu aprobación; todo lo demás aparece de inmediato.

Con «Invitar a asistentes anteriores» también pides su opinión a quienes asistieron antes.

En los webinars del Mercado de Webinars, el proveedor recoge las opiniones por ti. Ahí no tienes que hacer nada.

También se busca: opiniones, valoraciones, opiniones de clientes, testimonios, experiencias, comentarios, referencias, aprobación, recoger opinión, {Stimme}

En el paso 1 tienes tres páginas con tres diseños: «Texto con imagen», «Solo texto» (la inscripción se abre en una ventana) y «Vídeo». Con la vista previa ves cada página tal como la ve tu visitante.

Para la prueba, marca «en prueba» en cada página que deba participar. Los visitantes se reparten entonces de forma uniforme. En «Estadísticas» ves qué página consigue más inscripciones. Simplemente desactivas las más débiles.

También se busca: diseño, maquetación, página de inscripción, landing page, plantilla, texto con imagen, solo texto, página de vídeo, vista previa, prueba dividida, prueba A/B, en prueba, tasa de inscripción

En la página «Chat y oferta» puedes fijar varios mensajes en la parte superior del chat. Con una ventana de tiempo (de–a), cada uno aparece solo en su sección, por ejemplo «Comprueba tus altavoces» justo al principio.

Con los «Horarios de bloqueo del chat» defines cuándo está cerrado el chat, por ejemplo durante una sección importante. Los tiempos siguen la posición en el vídeo. Los mensajes ya escritos siguen visibles; solo se bloquea escribir durante este tiempo. Puedes crear varios horarios de bloqueo.

También se busca: mensaje fijado, fijar, mensaje fijo, ventana de tiempo, bloquear chat, cerrar chat, horario de bloqueo, silencio en el chat

Abre tu webinar y ve a la sección «En tu propia web». Ahí encuentras dos bloques ya preparados para copiar:

El formulario de inscripción lo colocas en el lugar de tu página donde los visitantes deben apuntarse. La barra de pie de página va al final de la página. Muestra la próxima fecha con cuenta atrás y abre la inscripción con un clic.

Encima del formulario eliges si tu página es clara u oscura. Después todo funciona exactamente igual que en la página de inscripción de Webinar Studio: las mismas fechas, los mismos correos, la misma grabación.

Solo para profesionales: en «Seguimiento y píxel» puedes insertar tus propios códigos, por ejemplo el píxel de Facebook o Google Analytics. Eres responsable de estos códigos y del consentimiento de tus visitantes.

También se busca: web propia, integrar, incrustar, WordPress, funnel, formulario, iframe, barra de pie de página, cuenta atrás, copiar código, píxel, píxel de Facebook, Google Analytics, seguimiento

Haz clic en «Ver en directo» en tu webinar. Ahí ves los mensajes reales de tus asistentes y puedes responder como moderador.

Si hay un mensaje realmente bueno, haz clic en «Añadir al guion». Aparecerá entonces en todos los webinars futuros exactamente en el segundo en que se escribió. Así tu guion del chat mejora con cada webinar. Los mensajes que no sirvan, simplemente los eliminas.

También se busca: leer el chat, ver en directo, moderador, responder, preguntas de los asistentes, mensajes, añadir al guion, guion del chat, moderación, eliminar

Abre «Exportar» a la izquierda, elige tu webinar y crea un enlace para compartir. Se lo das a tu equipo o a tus socios. Ellos adoptan el webinar con un clic en «Importar». El vídeo se queda contigo.

Antes, introduce tus datos legales completos. Para todos los que adopten tu webinar, apareces como autor.

¿Planeas un lanzamiento? Entonces fija antes el «Inicio del lanzamiento» en el paso 2. Todos los que adopten tu webinar reciben también este bloqueo. Así nadie empieza antes del gran día.

Solo puedes pasar tus propios webinars con tu propio vídeo, no los webinars del Mercado de Webinars.

También se busca: pasar, compartir, enlace para compartir, exportar, socio, equipo, lanzamiento, inicio del lanzamiento, autor, regalar webinar

Webinar Studio se desarrolla de forma continua. La campana de arriba a la derecha te muestra cada novedad. Los avisos importantes permanecen ahí hasta que los descartas con «Entendido».

En «Tutoriales» puedes volver a encontrar todos los vídeos de ayuda en cualquier momento. Y si alguna vez te atascas, nos escribes un ticket aquí en el soporte. Nunca estás solo con ello.

También se busca: novedades, nuevas funciones, actualizaciones, campana, avisos, qué hay de nuevo, tutoriales, vídeos de ayuda, ayuda, soporte, contacto, ticket

Webinar Studio reproduce tu vídeo, pero se guarda en un proveedor de vídeo de tu elección. En los webinars muchas personas ven el vídeo a la vez. Muchas plataformas de vídeo ralentizan o bloquean los vídeos durante estos picos.

Recomendamos Bunny. Solo pagas por lo que realmente usas y los costes son muy bajos. Sube tu vídeo a Bunny y copia la dirección que introduces en el paso 2 de tu webinar. Con Bunny, incluso basta el ID del vídeo.

También se busca: Bunny, subir vídeo, alojar vídeo, almacenamiento, MP4, dirección del vídeo, ID del vídeo, Vimeo, YouTube, dónde guardar, subir, costes